شرایط استفاده
شرایط استفاده و قوانین کلی سایت – هروی کالا
۱. موافقت ضمنی با قوانین
استفاده از سایت هروی کالا و ثبت سفارش، به منزله خواندن و پذیرفتن کامل شرایط استفاده و قوانین است که برای حفظ حقوق کاربران و کسبوکار تنظیم شدهاند.
تغییرات احتمالی در قوانین در همین صفحه اعلام میشود و استفاده مداوم شما به معنی پذیرش این تغییرات تلقی میشود.
- توجه داشته باشید که کلیه قوانین و رویههای هروی کالا منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قوانین تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف کننده است و در این راستا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مربوط به کاربر میباشد.
تعریف مشتری یا کاربر:
مشتری یا کاربر به شخص حقیقی گفته میشود که اطلاعات کاربری خود را در فرم ثبت نام درج کرده است و به ثبت سفارش یا استفاده از هر گونه خدمات هروی کالا اقدام میکند.
۲. عضویت، کاربران و مجاز بودن
عضویت در سایت و ثبت هر سفارش فقط برای افراد بالای ۱۸ سال قانونی است. اگر زیر این سن هستید، خرید باید توسط والدین یا قیم انجام شود.
حفظ نامکاربری و رمز عبور بر عهده کاربر است؛ هرگونه استفاده توسط دیگری، مسئولیت آن متوجه شما است.
۳. اطلاعات کاربران و ارتباطات
هنگام ثبتنام یا سفارش، اطلاعات تماس (ایمیل و شماره تلفن) فقط از منابع معتبر پذیرفته میشوند و تمام ارتباطات رسمی شرکت از طریق آنها صورت میگیرد.
با ثبت سفارش، شما همچنین موافقت میکنید که دریافت پیامک و ایمیل اطلاعرسانی از سوی هروی کالا را بپذیرید؛ امکان انصراف در پروفایل فراهم است.
۴. محتوا و مالکیت معنوی
تمام محتوای سایت (عکس، متن، لوگو، توضیحات محصول) متعلق به هروی کالا است. هرگونه استفاده بدون اجازه کتبی ممنوع است و پیگرد قانونی دارد.
۵. قیمت، موجودی و شرایط خرید
قیمت و موجودی کالاها ممکن است بدون اطلاع قبلی تغییر کند. سفارش نهایی تنها پس از تأیید و پرداخت (یا تایید واریز کارت به کارت در صورت فعال بودن) قطعی میشود.
در صورت موجود نبودن کالا پس از ثبت سفارش، هروی کالا حق دارد سفارش را لغو یا مشتری را برای جایگزینی مطلع نماید.
- در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید، مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده ظرف مدت حداکثر یک هفته به حساب مشتری واریز میشود.
- در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت هروی کالا به دلیل خطاهای انسانی و …، حق بلااثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای هروی کالا محفوظ است. هروی کالا مبلغ پرداخت شده برای سفارش را ظرف مدت حداکثر یک هفته برای خریدار واریز و عودت مینماید. مشتری با ورود به سایت هروی کالا میپذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
- کاربران باید در هنگام ثبت سفارش، فرم سفارش را با اطلاعات دقیق و درست و به طور کامل تکمیل کنند. بدیهی است در صورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. درج آدرس، شمارههای تماس و ایمیل توسط مشتری به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است. در صورتیکه این موارد به طور کامل و صحیح درج نشده باشند و یا در صورت بروز هرگونه شک و شبهه، هروی کالا میتواند اطلاعات تکمیلی و بیشتری از مشتری درخواست کند.
- مسئولیت صحت اطلاعات درج شده کاربران نظیر نام و نام خانوادگی، آدرس پستی، شماره تماس و … به عهده کاربران بوده و هروی کالا میتواند در هر مرحله و بدون اطلاع قبلی نسبت به توقف خدمت رسانی و فروش به کاربران با هویت یا مشخصات جعلی خودداری کند. در صفحه کاربری، نام و نام خانوادگی مشتری باید با اطلاعات مدارک شناسایی مشتری مطابقت داشته باشد. در صورت عدم تطابق، فروشگاههای اینترنتی، مجاز به ارائه خدمات به این گروه از مخاطبان نخواهند بود. در بروز اختلافات خریداران محترم می بایست از طریق کارت بانکی متعلق به شخص خریدار که با هویت سفارش دهنده یکی است، اقدام به ثبت سفارش نموده باشند. این مورد برای جلوگیری از سواستفادههای احتمالی و جلوگیری از مواردی مانند خرید از کارتهای بانکی سرقت شده در نظر گرفته شده است.
- لازم به ذکر است که افزودن کالا به سبد خرید و ثبت سفارش بدون تسویه کامل وجه به معنی رزرو کالا نبوده و هیچ گونه حقی برای مشتریان ایجاد نمیکند. همچنین هر گونه تغییر از جمله تغییر در موجودی و یا قیمت کالا، پیش از ثبت نهایی سفارش، روی کالای افزوده شده به سبد خرید، اعمال خواهد شد. سفارش تنها زمانی نهایی میشود که کاربر کد سفارش را دریافت نموده و وجه سفارش را تسویه کرده باشد.
- روز کاری به معنی شنبه تا پنجشنبه هر هفته، به جز تعطیلات رسمی در ایران است. کلیه سفارشهای ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز بعد از تعطیلات پردازش میشوند. ساعات کاری از شنبه تا چهارشنبه از ساعت 9 تا 17 و روزهای پنجشنبه از ساعت 9 تا 13 میباشد.
۶. شفافیت مسئولیت
هروی کالا تلاش میکند خدمات را بدون وقفه ارائه دهد؛ اما در صورت بروز اختلالات فنی، اینترنتی یا تلفاتی خارج از کنترل، مسئولیتی بر عهده نخواهد داشت.
۷. حل اختلاف و مقررات حاکم
تبصرهها و قوانین سایت مطابق با قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده ایران هستند. بروز اختلافات پیشنهادی تحت صلاحیت خاک حق و قانون جمهوری اسلامی ایران بررسی میشود.
۸. فورسماژور
در شرایط غیرقابل پیشبینی مثل زلزله، سیل، اختلال گسترده اینترنت یا بلایای طبیعی، اجرای برخی شرایط قابل تعلیق یا بازنگری است. فروشگاه در این موارد مسئولیتی ندارد.
۹. تغییر و بروز رسانی قوانین
هروی کالا این حق را دارد در هر زمان، بدون اطلاع قبلی، قوانین، فرآیندها و محتوای سایت را تغییر دهد. مراجعه دورهای کاربران به این صفحه توصیه میشود.
